-p-500.png){kind=small}
Agencio
Nodusdesk — Nodus Works Support Center
Shopify ajansları için müşteri desteği, proje ve görev yönetimini tek platformda birleştiren operasyon merkezi
Genel bakış
Agencio (Nodusdesk / Nodus Works Support Center), Shopify'a hizmet veren dijital ajansların müşteri desteğini, proje yürütmesini ve ekip koordinasyonunu tek çatı altında topladığı bir operasyon platformudur. Bir tarafta müşteriye şeffaf bir portal, diğer tarafta ekibe CRM benzeri bir çalışma alanı sunar.
E-posta, Slack ve Excel tabloları arasında dağılan bilgiyi tek yere taşır. Müşteri talepleri profesyonel bir biletleme (ticket) akışında; iç notlar, dış notlar, ekler ve atamalarla yönetilir. Geliştirici ekibiniz Kanban panolarında ilerlerken, SEO veya pazarlama ekibiniz aynı proje içinde checklist'lerle çalışır — tek proje, her disipline uygun görünüm.
Onboarding modülü; marka, tasarım, teknik, SEO ve pazarlama bilgilerini yapılandırılmış şekilde toplar. Böylece proje başlangıcı kişiye bağlı hafızadan çıkar, standartlaşır ve her müşteride aynı kalitede başlar.
Şifresiz ve kolay giriş dağıtık ekiplerde sürtünmeyi azaltır; rol bazlı izinler ve denetim (audit) kayıtları "kim ne yaptı" sorusunu yanıtlayarak kurumsal müşterilerin güven beklentisini karşılar. Web'in yanında iOS ve Android uygulamalarıyla ekibiniz ve müşterileriniz her yerden erişir.
Kısacası Agencio, Shopify ajansları için müşteri portalı, destek, proje ve görev yönetimini tek üründe birleştiren; şeffaf, rol tabanlı ve denetlenebilir bir operasyon merkezidir.
Çift panel: müşteriye şeffaflık, ekibe kontrol
Ajans tarafı; gösterge paneli, projeler, ticket’lar, ekip ve müşteri yönetimi ile onboarding süreçlerini tek yerden yürütür. Müşteri tarafı yalnızca kendi projelerini, ticket’larını ve dosyalarını görür.
Bu şeffaflık, müşteride "kara kutu ajans" algısını ortadan kaldırır; size güvenilir bir iş ortağı olarak konumlanma avantajı sağlar.
Profesyonel ticket ve görev yönetimi
Talepler; durum, öncelik ve etiketlerle takip edilir. İç notlar ekip içi bağlamı korur, dış notlar müşteriyle paylaşılan resmi iletişimi temsil eder; ekler ve atamalar süreç takibini kolaylaştırır.
Kanban ve checklist görünümleri aynı proje verisini farklı disiplinlere uyarlar; yazılım ve pazarlama ekipleri çatışmadan paralel ilerler.
Standart onboarding ile sorunsuz başlangıç
Yeni müşteri veya proje açılışında formlar; marka kılavuzlarını, erişim bilgilerini, teknik gereksinimleri ve hedefleri toplar. Bu bilgiler ticket ve görevlere bağlanır, böylece bağlam kaybı ve tekrar tekrar sorulan sorular ortadan kalkar.
Kurumsal güven: roller, izinler ve denetim
Şifresiz, kolay giriş kullanıcı sürtünmesini azaltırken; rol bazlı ve proje bazlı izinler yetkisiz erişimi engeller. Denetim (audit) kayıtları "kim ne yaptı" sorusuna yanıt verir ve kurumsal alıcının güvenlik beklentisini karşılar.
Yetenekler
- Ajans ve müşteri için ayrı paneller
- Ticket yaşam döngüsü, iç/dış notlar, ekler, atama
- Kanban (geliştirici) ve checklist (pazarlama/SEO) görünümleri
- Marka, tasarım, teknik ve pazarlama odaklı onboarding modülü
- Şifresiz, kolay giriş
- Rol ve proje bazlı yetkilendirme
- Denetim (audit) kayıtları ile şeffaflık
- iOS ve Android uygulamaları
- Entegrasyonlar için API erişimi
Teknoloji yığını
Kimler için?
- 1Birden fazla Shopify mağazasına retainer veren ajanslar
- 2Growth ve geliştirme ekiplerini aynı projede buluşturan e-ticaret stüdyoları
- 3Müşteriye portal, ekibe CRM benzeri iş akışı isteyen kurumsal satışlar
- 4Denetlenebilir destek süreci arayan kurumsal adaylar
Sıkça sorulan sorular
Agencio ile Nodusdesk aynı ürün mü?▼
Müşterilerim ne görür?▼
Ekibim farklı disiplinlerde nasıl çalışır?▼
Verilerim güvende mi?▼
Diğer platformlar
Agencio
Shopify ajansınızın müşteri desteğini, projelerini ve görevlerini tek platformda yönetin. Müşteriye şeffaf portal; ekibinize ticket, Kanban ve checklist.
Kurumsal demo talep edin