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Agencio
Nodusdesk — Nodus Works Support Center
Operations-Hub für Shopify-Agenturen: Support, Projekte und Aufgaben in einer Plattform
Überblick
Agencio (Nodusdesk / Nodus Works Support Center) ist eine Operations-Plattform, die Kundensupport, Projektabwicklung und interne Koordination für Shopify-Agenturen in einem System vereint. Kunden erhalten ein transparentes Portal, das Team einen CRM-ähnlichen Arbeitsbereich.
Kontext, der sonst über E-Mail, Slack und Tabellen verstreut ist, landet an einem Ort. Kundenanfragen laufen über einen professionellen Ticketing-Prozess mit internen und externen Notizen, Anhängen und Zuweisungen. Entwickler arbeiten in Kanban-Boards, während SEO- oder Marketing-Kollegen im selben Projekt mit Checklisten arbeiten.
Ein strukturiertes Onboarding erfasst Marken-, Design-, Technik-, SEO- und Marketingdaten, sodass Projektstarts wiederholbar und in gleicher Qualität ablaufen.
Passwortlose, einfache Anmeldung reduziert Reibung; rollenbasierte Rechte und Audit-Logs beantworten „wer hat was getan" und erfüllen Enterprise-Erwartungen. Neben dem Web gibt es iOS- und Android-Apps.
Kurz: Agencio ist eine transparente, rollenbasierte und prüfbare Operations-Zentrale, die Kundenportal, Support sowie Projekt- und Aufgabenverwaltung für Shopify-Agenturen in einem Produkt vereint.
Zwei Portale: Transparenz für Kunden, Kontrolle fürs Team
Die Agenturseite steuert Dashboards, Projekte, Tickets, Team- und Kundenverwaltung sowie Onboarding. Die Kundenseite sieht nur eigene Projekte, Tickets und Dateien.
Diese Transparenz ersetzt das Bild der „Blackbox-Agentur" und positioniert Sie als verlässlichen Partner.
Professionelles Ticketing und Aufgabenmanagement
Anfragen werden mit Status, Priorität und Tags verfolgt. Interne Notizen bewahren den Kontext, externe Notizen dienen der Kundenkommunikation; Anhänge und Zuweisungen erleichtern die Nachverfolgung.
Kanban- und Checklisten-Ansichten passen dieselben Projektdaten an verschiedene Disziplinen an.
Sauberer Start mit strukturiertem Onboarding
Kickoff-Formulare erfassen Markenrichtlinien, Zugänge, technische Anforderungen und Ziele und verknüpfen sie mit Tickets und Aufgaben.
Enterprise-Vertrauen: Rollen, Rechte und Audit
Passwortlose Anmeldung reduziert Reibung; rollen- und projektbasierte Rechte verhindern unbefugten Zugriff. Audit-Logs beantworten „wer hat was getan".
Funktionen
- Getrennte Agentur- und Kundenportale
- Ticketing mit internen/externen Notizen, Anhängen, Zuweisungen
- Kanban für Engineering, Checklisten für Marketing/SEO
- Strukturiertes Onboarding-Modul
- Passwortlose, einfache Anmeldung
- Rollen- und projektbasierte Rechte
- Transparenz durch Audit-Logs
- iOS- und Android-Apps
- API-Zugriff für Integrationen
Technologie-Stack
Ideale Teams & Szenarien
- 1Agenturen mit vielen Shopify-Kunden
- 2Teams aus Growth und Engineering
- 3Enterprise mit Portal- und Audit-Anforderungen
FAQ
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